Si has detectado un cobro erróneo al pagar tu viaje con tarjeta, puedes presentar una reclamación de forma rápida y sencilla a través de nuestro formulario en línea.
Por favor, completa los datos solicitados para que podamos revisar tu caso y ofrecerte una solución lo antes posible. Para agilizar el proceso, te recomendamos tener a mano la información de la transacción, como la fecha del pago, importe y los últimos cuatro dígitos de la tarjeta utilizada.
Nuestro equipo revisará tu solicitud y te contactará lo antes posible con una respuesta.
Información sobre protección de datos
De acuerdo con lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD), te informamos de lo siguiente:
- Responsable del tratamiento: LA VELOZ, S.A.
- Finalidad: Gestionar y dar respuesta a las reclamaciones presentadas sobre cobros erróneos en tarjeta.
- Legitimación: Consentimiento del interesado.
- Destinatarios: Los datos no se cederán a terceros, salvo obligación legal.
- Derechos: Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de tus datos enviando una solicitud a rgpd@samar.es.
Puedes consultar nuestra política de privacidad en el siguiente enlace: Política de privacidad.
Al enviar el formulario, confirmas que has leído y aceptas nuestra política de protección de datos.
